Política de Privacidad

Elevated Living
EuroCity
Gibraltar
info@elevatedliving.gi

Elevated Living ("Elevated Living", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger y respetar tu información personal y tu privacidad.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos la información personal a través de nuestro sitio web y de los servicios de nuestro showroom. También establece tus derechos en relación con la información personal que conservamos sobre ti. Léela con atención para entender nuestras prácticas.

1. Sobre nosotros

1.1 Elevated Living tiene su sede en EuroCity, Gibraltar, y selecciona alfombras, textiles y piezas de interiorismo para clientes particulares y profesionales del diseño.

1.2 Procesamos la información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de Gibraltar (Gibraltar GDPR), la Data Protection Act 2004, las Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations y cualquier otra ley de privacidad aplicable.

1.3 Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos tu información, escríbenos a info@elevatedliving.gi.

2. Qué información personal recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas. Cuando nos contactas, solicitas una visita, preguntas por una pieza o te suscribes a nuestras novedades, puedes compartir:

• Tu nombre
• Tu correo electrónico y número de teléfono
• Tu dirección de entrega o de proyecto
• Detalles de tu consulta, el brief del proyecto o las piezas de tu interés
• Cuando corresponda, datos de facturación y pago para un pedido

2.2 Información que recopilamos automáticamente. Cada vez que visitas el sitio, podemos recopilar:

• Información técnica que incluye dirección IP, tipo y versión de navegador, zona horaria, sistema operativo y dispositivo.
• Información sobre tu visita, incluyendo las páginas y colecciones que consultaste, los tiempos de respuesta de las páginas y cómo llegaste y saliste del sitio.

2.3 Información de otras fuentes. Podemos recibir información de socios de confianza que nos ayudan a gestionar el showroom y el sitio web (por ejemplo, procesadores de pago, socios logísticos y proveedores de analítica).

3. Cookies

Nuestro sitio web utiliza un número reducido de cookies para mantener el sitio en funcionamiento y comprender cómo se utiliza. Para más detalles y para gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

4. Cómo utilizamos tu información personal

• Para responder a tu consulta y organizar visitas.
• Para procesar y entregar cualquier pedido, incluidos el envío y la atención posventa.
• Para enviarte novedades sobre nuevas llegadas o colecciones cuando nos hayas pedido que lo hagamos.
• Para mejorar el sitio, nuestras colecciones y nuestro servicio.
• Para mantener seguros el sitio y nuestros sistemas.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.

5. Base legal para el tratamiento

• Consentimiento: para correos de marketing y cookies no esenciales.
• Contrato: para gestionar un pedido o consulta que nos hayas pedido tramitar.
• Obligación legal: para conservar los registros exigidos por la ley.
• Interés legítimo: para operar, proteger y mejorar el sitio web y nuestro servicio, ponderado frente a tus derechos.

6. Divulgación de tu información

Podemos compartir tu información personal con:

• Proveedores y socios que nos ayudan a gestionar el sitio web, procesar pagos, entregar piezas y realizar análisis.
• Asesores profesionales (como contables y abogados) cuando sea necesario.
• Autoridades o terceros cuando así lo exija la ley, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros clientes.

No vendemos tu información personal a terceros.

7. Dónde almacenamos tus datos personales

Los datos que recopilamos pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera de Gibraltar o del Espacio Económico Europeo ("EEE"), y pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Cuando esto ocurre, tomamos medidas para garantizar que tus datos estén protegidos con un estándar acorde al Gibraltar GDPR, incluyendo el uso de salvaguardas contractuales aprobadas.

8. Conservación de datos

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

9. Tus derechos

Conforme a la normativa de protección de datos, tienes derecho a:

• Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Pedirnos que corrijamos información incorrecta.
• Pedirnos que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Pedirnos que restrinjamos o nos opongamos al tratamiento.
• Pedirnos que transfiramos tus datos a ti o a otra organización.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@elevatedliving.gi. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Gibraltar Regulatory Authority (GRA), www.gra.gi.

10. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones o divulgación. Contamos con procedimientos para gestionar cualquier posible violación de datos y notificaremos a los afectados y al regulador correspondiente cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad? Escribe a info@elevatedliving.gi.